Cómo quitarse el miedo a las redes sociales – Facebook

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Las redes sociales son una herramienta sin la que no podríamos entender el mundo en el que vivimos. Basadas en términos de Comunicación, Comunidad y Cooperación su buen uso nos debe facilitar la vida.

 Mucha gente no se atreve con a entrar en las redes sociales por razones de privacidad. Normalmente este tipo de preocupaciones -legítimas y justificadas-  tienen que ver con Facebook, ya que durante los últimos años hemos visto como cada poco tiempo cambia los esquemas de privacidad, las herramientas para configurarla y los pasos a seguir para hacerlo.

Facebook es como un gran tablón de anuncios mundial al que tienen acceso cientos de millones de personas. La primera norma básica debería ser aquella que dice que No debemos publicar aquello que no quisiéramos ver en una valla publicitaria con nuestro nombre.

Debemos ser conscientes de qué queremos compartir, como queremos que se nos conozca en la red y a partir de ahí configurar nuestra privacidad dedicándole un cierto tiempo y seguir una serie de sencillos consejos acompañados de un enlace a la sección concreta de ayuda de Facebook.

1) Sólo debemos aceptar solicitudes de amistad de personas que conocemos o que sabemos que son personas reales. Hay mucha gente con perfiles falsos y para proteger tu privacidad deberías tener mucho cuidado al aceptar invitaciones de personas que no conoces o que sospechas que no son reales.

2) Organizar a nuestros contactos en listas es una de las labores esenciales ya que podremos configurar distintos niveles de privacidad para cada lista. Aparte de las “listas inteligentes” que crea Facebook, nosotros podremos crear listas personalizadas. Mas info en:  https://www.facebook.com/help/?page=768

3) Personalizar la privacidad de tu perfil es el siguiente paso en el que podrás configurar quién puede ver datos de tu trabajo, pareja, amigos, etc…  https://www.facebook.com/help/325807937506242

4) Definir la privacidad de tus fotos y tus álbumes es esencial para controlar tu privacidad. Así evitamos que las fotos sean vistas por gente que no queremos. Aquí tenemos toda la información de como hacerlo: https://www.facebook.com/help/385017548218624/

5) Definir la privacidad de tu biografía es otro de los aspectos claves que debemos tener en cuenta.  Aquí es donde tendrás tu colección de  fotos, historias y experiencias que componen tu vida en Facebook y es esencial saber quién y cómo se ve. Para controlar la privacidad de la biografía  puedes visitar este enlace: https://www.facebook.com/help/393920637330807/

6) Controlar publicaciones en tu biografía es básico. Cuando publicamos o compartimos cosas en facebook debemos de tener claro quién tiene acceso a este contenido. Asimismo también debemos controlar dónde y cómo nos etiquetan. En el siguiente enlace se explica cómo podremos elegir entre las diferentes listas de las que disponemos en nuestro perfil. https://www.facebook.com/help/459934584025324/

7. Definir el nivel de  privacidad para las aplicaciones y juegos de Facebook es otro de los aspectos que no se suelen cuidar demasiado. Antes de instalar una aplicación, la pantalla de instalación de la aplicación permite ver o controlar quién verá la actividad que publique la aplicación en Facebook en tu nombre.  Y es esta una de las opciones que más debemos tener en cuenta. Se explica de manera mas completa en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/help/218345114850283/?q=privacidad%20aplicaciones&sid=0bsTNNnhcZEt0xtgz

Asimismo, aconsejamos que como usuarios de Facebook cumplan una serie de normas básicas de educación y responsabilidad:

-No subir fotos de menores.

-No subir fotos de amigos sin su consentimiento.

-No etiquetar a amigos en publicaciones indecorosas.

Y sobre todo, respetarse a sí mismos.

The Buddy Cup de Budweiser – Haciendo el brindis mas social

El brindis es un ritual universal consistente en  hacer chocar vasos o copas entre amigos y, lo creas o no,  está a punto de actualizarse a nivel tecnológico con la unión de  elementos online y offline que siempre da buenos frutos en el marketing. Este caso podría incluirse entre los mejores de lo que llevamos de año.

buddy-cup-budweiser-620x350 Buddy Cup

De la mano creativa de la agencia brasileña África, los chicos de Budweiser Brasil está probando nuevo concepto llamado «The Buddy Cup» (La copa de los colegas), una jarra de cerveza integrada con Facebook . Gracias a un microchip incrustado en el fondo de la jarra, dos personas pueden convertirse en amigos de Facebook  en el mismo instante en el que se hace el brindis. Para empezar, poseedores de la jarra deben conectarla a sus perfiles de Facebook a través del código QR de cada jarra y su smarthphone.

Aunque la compañía no ha revelado muchos detalles sobre  «The Buddy Cup», este tipo de dispositivos tendría una función genial si fuera utilizado en eventos patrocinados por la marca, como conciertos y festivales.

Qué es el social media

El social media es un presente tan real como que tú estes leyendo este post. Cientos, miles de artículos nombran cientos de estrategias y herramientas para tener éxito en social media, cientos de blogs, cientos de «gurús» te recomiendan  lanzar tu empresa a la piscina del social media. Y después de todo esto tú quizás te preguntes ¿Qué es el social media?

Muchos hablan de social media y para la gran mayoria de la gente no deja de ser una «entidad», un algo que sabemos que tiene que ver con internet, pero… aún les cuesta identificar qué es y para que sirve. Esto quizás se deba a una errónea manía que solemos tener los que nos dedicamos de alguna manera a esto: No ser pedagógicos y creer que todo el mundo trabaja en esto.

Dejando atras ese error, debemos centrarnos en explicar que es el social media. Para ello, primero debemos hacer una rápida radiografía de lo que ha sido internet hasta día de hoy. La red que comenzó con una estructura de comunicación unidireccional, con páginas en las que el usuario veía información y era difícil replicar ha cambiado a un internet en el que la interacción es la clave. Comentar un post, compartir noticias, criticar un producto o película… son algunas de las cosas que podemos hacer. Y aún hay más, ya que podemos, como usuarios, ser generadores de contenido: videos que serán publicados en las noticia, artículos de la wikipedia…  Y todo esto sera difundido por facebook, youtube, twitter… El usuario, la persona es quien tiene el poder. 

Esto es lo que define a social media, como contraposición al mass media, englobando todas las aplicaciones y medios de comunicación de internet, que son usadas y gestionadas por los usuarios. Siendo mas específicos y citando a  Andreas Kaplan y Michael Haenlein el social media es «un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se basan en los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenido generado por usuarios». El social media lo podríamos catalogar como una evolución de los medios clásicos de comunicación, pero amplificando, gracias  a internet, el número de emisores y receptores de información.  

Frente al massmedia, el social media tiene una serie de ventajas que son definitorias: La bidireccionalidad, la democratización en la difusión del mensaje, la reducción de costes, la accesibilidad a la hora de emitir el mensaje, la rapidez de difusión y la permanencia del mensaje en redes.

Y toda esta información se canaliza a través de una serie de canales como son:  redes sociales como facebook, blogs como este, canales de microblogging como twitter, wikis como la wikipedia, sistemas de recomendación como Menéame, redes críticas como Ciao o redes multimedia como Youtube, Deviantart o Vimeo. 

La clave, el elemento definitivo del social media es que esta hecho por personas, para personas. El usuario recibe información, la genera, la remezcla, la comparte, esculpe la información. En social media, lo importante es el social y no tanto el media.

¿Y con todo esto que hago? El comunicar en social media te permitirá tener un acercamiento real a tus clientes y posibles clientes. Claro que, tu manera de comunicar debe ser acorde al momento en el que estamos. La clave estará en la conversación. Si lo haces bien, tu relación con los clientes será mas fuerte, crearás una comunidad que te seguirá, te defenderá y aportará, haciendo que tu marca crezca. Eso si, recuerda que una buena estrategia en social media, debe estar respaldada por una atención al cliente impecable. Si no, no vale de nada y podrás tener una crisis de reputación de la que no te salvará ni el mejor community manager. 

Dependiendo de a qué te dediques, o el perfil de tu empresa, tendrás que moverte en un canal u otro. Es más, y esto te lo dirá poca gente, antes deberías plantearte si verdaderamente necesitas estar en redes sociales, y si puedes dedicarle el tiempo y dinero necesarios. Por que el tiempo es otra de las claves del social media. No crearás una comunidad de la noche a la mañana, no enamorarás al instante a tus usuarios. Esta labor, aparte de buenas intenciones y mejores prácticas, requiere tiempo y dedicación. Crear confianza requiere tiempo. 

Vía: Wikipedia, Palter, Ritholz

Duelo futbolístico en Facebook – Cristiano vs. Messi

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El fútbol es el deporte rey no solo por ser el mas jugado, si no por ser el que mas información genera. Prueba de ello, es la actividad en redes sociales entorno a este deporte, destacando muy por encima del resto, los astros del momento: Messi y Cristiano Ronaldo.

Con el fin de analizar lo que hacen estas megaestrellas en facebook, y como interactuan con sus fans, la gente de smetrica.com ha monitorizado la actividad de los pichichis en sus páginas oficiales y han contado conmigo para darle forma visual, a modo de infografía al estudio realizado.

Una diferencia de cuatro goles le han valido a Messi para hacerse con el pichichi esta temporada. En Facebook, la mayor red social del mundo, es una ventaja de 8,6 millones de fans la que da el liderazgo a Cristiano.

Cristiano Ronaldo, con 43.786.282 seguidores en su página oficial de Facebook (www.facebook.com/Cristiano) al finalizar la temporada, mantiene una cómoda ventaja de más de 8 millones de fans respecto a las 35.151.629 personas que siguen a Leo Messi (www.facebook.com/LeoMessi). A pesar de ello, y según datos ofrecidos por la herramienta de mediciones sociales smetrica.com, el jugador argentino ha sumado 700 mil seguidores más que el portugués a lo largo de la liga, recortando así diferencias.

Ronaldo es más participativo en su espacio, con 199 publicaciones esta temporada repartidas casi en la misma proporción entre fotos, enlaces, vídeos y textos. Messi por su parte prefiere compartir fotografías y vídeos, que vienen a suponer el 80% de sus 57 publicaciones. Curiosamente, la timidez del argentino es respondida por una mayor actividad de sus fans respecto a los del luso, ya que proporcionalmente comparten más publicaciones y realizan un mayor número de comentarios.

Hitos destacados para las páginas de cada uno de los jugadores, fueron la entrega del Balón de Oro en el caso de Leo Messi, lo que le supuso sumar casi un millón y medio de nuevos fans en su página de Facebook; y el 27 cumpleaños de Cristiano que lo convirtió en la estrella de la red social el 5 de febrero, recibiendo nada menos que 101.497 felicitaciones.

Smétrica es una herramienta de mediciones en redes sociales, creada en España por dos ingenieros canarios. En estos momentos trabaja con la red social Facebook, pero pronto también permitirá analizar datos de Twitter. Recientemente ha quedado en el primer puesto de los Premios PCTT de emprendeduría de la Universidad de La Laguna.

Tus productos de FarmVille en la esquina de tu casa

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Campaña de marketing sin precedentes ( o por lo menos yo no los conozco) que realiza la marca 7Eleven (24 horas) junto con el popular juego de Facebook FarmVille. Algunos productos de la marca irán con un packaging exclusivo con el sello del juego y los compradores obtendrán puntos e ítems para el juego.

Vía: FarmVille Freak

Señoras que ven morir a sus hijos porque no tienen agua potable

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De la mano de la gente de Territorio Creativo tengo constancia de la acción realizada por  Acción contra el Hambre (de la mano de Shackleton) con la página de Facebook, Señoras que ven morir a sus hijos porque no tienen agua potable. Aprovechando este fenómeno de Facebook de los grupos de «Señoras que…» aprovecharon para lanzar una llamada de auxilio con motivo del Dia Mundial del Agua.

Una manera perfecta de ir a donde esta el ya saturado usuario, llamar su atención y contar con su participación.  Pueden leer mas en Territorio Creativo.

¿A que sabe Facebook?

Pues puede saber a riesgo. ¿Imaginas dejar que la elección del sabor, el nombre y el diseño de la etiqueta de un producto provengan del grupo de fans de la marca en Facebook ?

El riesgo lo ha corrido VitaminWater, marca con muchísimo éxito en USA, que acaba de lanzar un nuevo sabor, Connect, que lleva el logo de Facebook en la etiqueta. Como dicen «made by fans, for fans».

Tropical estrena su spot primero en Facebook

Tropical es una de las pocas marcas canarias que lleva muy bien su estrategia publicitaria en redes sociales. En Facebook consiguieron que con su última promo que montaron para activar el patrocinio del mundial de surf, aumentaran de manera brutal los fans de su página de Facebook. La comunicación fluida con sus clientes mediante este canal ha servido para mantener un feedback positivo.

Un paso más (y bastante fuerte) ha sido lanzar su nuevo spot en Facebook antes que en la TV. La marca se afirma en su apuesta por la presencia en internet y las redes sociales.

La vida es una ganancia – Construye tu viral con Éxito

Curiosa campaña esta de los almacenes Éxito de Colombia.  «La vida es una ganancia» invita a valorar lo positivo de la vida. En un entorno de crisis la campaña llama al optimismo y a construir un mejor futuro. Hasta ahi, nada nuevo. Coca Cola ha hecho algo parecido hace mas bien poco.  Lo novedoso es la creatividad interactiva de la que se viste la campaña. Lo primero, el spot que se ha empezado a emitir es el mismo que se ve arriba. 2 minutos en negro, sólo acompañados de audio. Y es aqui en donde entra la verdadera campaña publicitaria 2.0 .

Apoyados en correos virales, grupo en facebook: La vida es una ganancia, y la web www.lavidaesunaganancia.com, los internautas podrán colgar sus fotos para diseñar su propio spot, que podran compartir cn familiares y amigos. Estas fotos serán utilizadas en la segunda parte de la campaña, mostrando como la vida se ha convertido en una ganancia para los colombianos.